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种子用户系列(一):种子用户的价值与必要性?

提到种子用户这样一个概念,我相信只要大家但凡是平常经常会泡一些互联网论坛社区,或者经常关注互联网一些资讯的,对这个概念都不陌生,因为在很多地方都会有人提到。最近会写关于

种子用户系列(一):种子用户的价值与必要性?
类目:企业营销中心更新:2019-05-15

提到种子用户这样一个概念,我相信只要大家但凡是平常经常会泡一些互联网论坛社区,或者经常关注互联网一些资讯的,对这个概念都不陌生,因为在很多地方都会有人提到。最近会写关于种子用户的系列文章,包括如何理解、带来什么价值?如何找种子用户的方法和思路、如何去扩展这些用户?找到种子用户如何运营、应该关注什么样的事情、如何执行?

种子用户系列(一):种子用户的价值与必要性?

这是第一篇,主要是了解其价值与必要性,即希望能帮助大家了解种子用户是什么?可具体的给你带在哪些地方带来价值。

目录:

  1. 什么是种子用户?
  2. 为什么早期产品需要种子用户?

一、什么是种子用户?

所谓的种子用户就好比什么?

这就是可能你找了一群人,这群人对于你的意义就好比,你现在把他们当做一个种子去播种到了土地一面儿将来他们能够逐渐的发芽,能够逐渐的生长,能够逐渐地开花结果。也就是说这一群人他是能帮助你的产品去慢慢的长大的,去帮助你的产品变得越来越好的,基本上可以这么来理解种子用户这样一个概念。

所以种子用户的拓展和运营在互联网世界里面是非常常见的,它是互联网产品发展早期的时候最常见也是最有效的这样的一种运营手段,对,这是关于种子用户我们先简单的做一点点铺垫。

我们前面抽象地理解了一下,对我们说种子用户是可以帮助一款产品长大的这样的一群人对吗?到底符合什么样特征的人能够起到这个作用,能够帮助我们的产品去长大。

大概是这样的,对所谓的种子用户,他应该就是在产品发展的早期非常的积极,愿意以这个产品的负责人去互动,对于这个产品非常的有热情,非常的认可,这样的一群人,因为他们对产品有热情,因为他们愿意积极的去跟你互动,愿意给到你反馈。

所以他们才能在产品发展的早期对这款产品的完善,包括后续的推广,后续的成长等等起到一个比较重要的作用,所以这是关于种子用户它的一个定义。

二、为什么早期产品需要种子用户?

对,为什么我们早期的产品会需要有这样一群人存在,为什么早期的产品需要有种子用户的存在?其实可能有这样几个原因,我们一个一个来讲:

2.1 早期产品的体验往往是无法保障,甚至一堆BUG

首先第一个原因叫做早期产品,我们的产品体验往往是无法保障,甚至是很多产品它的第一个版本,甚至可能是第前五六个版本都是可能一堆bug一堆人吐槽。所以因为你早期产品通俗来讲就很烂了,对吧?

所以你肯定不能把这种很烂的产品去一下子就丢给大量的用户,那样的话大量用户就对你的评价就非常差,而且基本上你可能此后再也没有机会去挽回他们的心。所以在早期的时候你可能需要有这样一群比较的认可你比较有热情,比较愿意跟你互动反馈的这样一群人,对他们先来使用你的产品。

因为它他们比较积极,他们可以持续的帮助你去改进产品,可以容忍bug,容忍你的不良体验,对,所以这是其一。

我们来看举个例子:很多外卖平台,如饿了么、美团外卖。其实在它的1.0版本上线的时候,应用商店里边存在的最早期的评价,可以发现这些评价里面你就可以看到早期第一个版本体验是多么的糟糕。评价基本说外卖几个小时没有人送,还有一些评价说定了十次餐,有六次各种理由不送…

所以像早期产品其实出现这种情况都是非常正常的,对,甚至我觉得是很合理的。因为你早期第一个版本你肯定你内部的流程各方面协作肯定都是有很多问题的,包括最滴滴打车它第一个版本时候的评价也甚多吐槽,甚至连注册连手机验证码都没有办法收到这样的提案,你说多差对吗?

所以我们在早期的时候,这个产品的体验会是非常糟糕的,所以我们需要种子用户,这是我们的第一个理由。

2.2 新产品直接推广的成本高,积累种子用户的口碑能帮助推广,效果更佳

那么第二个理由是什么呢?

第二个理由就是:新产品直接花钱做推广的成本可能是比较的高的,这样的产品它如果能有了种子,用户有了一些口碑的这种积累和一些势能的积累之后,我们再去做推广的话,效果可能是更好的。

这句话怎么理解?

我们从两个角度也来分析一下:

(1)首先和大家先简单提个概念“产品生命周期背后的运营规律”,也就是市场上面的用户大概是可以分成这么几类的,而前面有两类人叫做创新者和早期采纳者。

这两类人可能对一些新的新兴的产品是比较敏感的,他们比较愿意在一些新产品出现的时候去很积极得去尝试去使用这些产品。这是这两类人,但是中间的这两类人是大众型的用户分为早期大众和晚期大众,那么这两类人他们可能往往比如说有一款新产品出现了。我要接受这个新产品的前提可能就是说,我必须得在我身边的朋友圈里面听到有人也在用这款产品,那我才敢去用它。

例子:就好比像滴滴打车或者像什么百度外卖这样的产品一样,可能很多的大众型用户他都是因为听到我身边开始有大量的人在用这个东西了,这时候我才敢于去尝试,所以这是一个很重要的逻辑。

这个逻辑其实可以告诉我们的是什么?

可以告诉我们的,假如一款产品你连早期的创新者和早期采纳者这部分人都没有搞定的话,你可能根本没有机会去直接接触到大众用户市场,因为早期时候我直接用花钱这样的方式我去拉入大众用户成本是非常高的,我的推广成本然后各方面的成本都会非常高,而且用户的这种流失率可能也会很高。

所以更稳妥一点的做法就是,我们先有了前边这两类人这两类人往往就是我们所说的种子用户了,对所以从立场上来讲,有了种子用户之后是更加有利于我们产品的一个增长,一个产品获取用户的成本本能够降到足够低的这是一个角度。

(2)另外还有一个角度是什么?就是我们直接用这种图广告的方式去拉入新用户,说服一个用户的成本也是比较高的。

相对比较低的方式是什么?相对比较低的方式就是我们让已有的用户去帮助我们说服其他的人,这样的成本更可能会更低。

我举个例子:好比像大家现在在屏幕看到的这个东西可能很有很多人都很熟悉,现在很多的外卖很多的这种打车的产品,包括很多的O2O的产品,其实都在用类似这样的红包的机制,对吧?假设比如像你要是从来没有听过一款产品。

这个时候你试想一下两种场景:

  1. 一种就是有一天你看到了产品的一个广告,或者看到介绍他的文章,但之前你从来没有听过他也不知道他是干嘛的。
  2. 另外一种就是有一天你朋友给你发了一个产品的一个红包,而且你朋友可能会告诉你说我在这个产品上面订了餐,或者我在这个产品上面我买了一个什么东西,我觉得体验还不错。

假想一下这两种场景,哪一种场景更有可能让你真正成为这样一个产品的用户,毫无疑问一定是后者,就是有朋友给你介绍,因为人总是很倾向于去相信我身边的人的这种推荐和来自我朋友的这样的一种信息的传递的。

所以从这个角度上来讲,假如你已经有了一批种子用户的话,他们也是能够帮助你去做推广,也拉入新用户的成本是比你直接投广告直接去买用户这样的成本要来的更低的,这是第二个维度。

好了,所以这是有关于我们为什么需要种子用户的第二个理由,就是有了种子用户之后,我们能够更好的帮助我们的产品去做用户的增长,就是通俗的可以这么理解了。

2.3 平台类、社区类产品的必要条件

第三个理由是什么?

第三个理由是有一部分互联网产品,比如:像平台类的产品,社区类的产品等等,这些产品天然就需要先有一部分用户来做好他们的价值供给和氛围打造的。

例子:对这个东西怎么理解?我来举几个例子。

第一个例子是探探,这款产品很多人可能都用过或者是见过,对大家都知道探探其实是一个怎么说看脸社交的这样的一款社交产品。所以其实我作为一个用户,我早期最初使用这款产品的时候,我在上面比如说我是一个男性,我在上边我能刷到多少漂亮妹子的照片,或者能刷到什么样的照片,直接决定了我对这款产品的一个认知。

比如说我上来刷到的全都是这种美女的这种图片,我就会认为这就是一个美女的聚集地;如果上来刷到的全都是这种就是很文艺范的或者很潮的这样的人的一些照片,我就会认为说这是一个文青的聚集地或者是一个潮人的聚集地。

理解吗?所以很大意义上这款产品它到他给到用户的认知本身就是依赖于我之前最早的这批用户,他在里面他做了一些什么样的事情,他上传了一些什么样的内容。

所以这个时候假,探探他试图要传递给用户的是我这就是来找美女帅哥的,我第一批用户就一定像有一些美女帅哥,甚至是我运营人员自己就先要找到一批这样的人,他们的照片把他给灌进去,所以这是非常重要的,不然这款产品可能根本没有办法启动起来。

同样地,第二个例子产品叫秘蜂,这里产品边有一个模块叫做匿名八卦,对,那这个模块里面其实现在就是各大互联网公司的各种各样的这种八卦信息。其实这个板块里面最早的时候,它里边是什么内容都没有的,所以最早我们也需要有一部分人对吧?所以他必须先在里面去设产出一些特定的内容。

比如说,他们生产的如果都是有关于这种互联网公司的这种什么战略方向的变动、内部的这种八卦人士新闻等等,后面的人进再进来这看到这种东西,他们可能也会倾向于在这儿去发出这样的内容。这件事情就叫做早期产品的氛围塑造,也是符合产品的定位和内容前期生产。

比如说,像pp租车这样的产品也是一样的。你登陆会发现因为站内会显示各个车主的信息,包括资料和各种清晰头像照片等,而这些东西是由种车主的用户他们来去上传的,他们在里边上传什么样的照片,直接决定了我其他用户进来之后对这个平台的感知是一种什么样的感知。

如果大家上传照片如果都很清晰很明亮的话,OK那我们可能会觉得这个平台它是一个还比较正向的比较能让人信任的一个平台,但大家如果上传照片都很模糊很看,就是各种歪歪扭扭的,然后照片的色调也都偏暗的话,那我们对这个平台上来第一印象可能就不会特别好。

所以像类似这样的产品,就是早期天然需要有一部分用户来完成我产品的一个初始化的话,这样的产品它是必须要有种子用户的,绝对不可能一上来什么都没有,就把一堆用户往里去引。

以上几点就是关于什么是种子用户、为什么需要种子用户的内容,希望能帮助在种子用户上有所启发,谢谢。

来源:人人都是产品经理

本文标题:种子用户系列(一):种子用户的价值与必要性?
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关键词:社区 互联网 推广

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